Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido(a) a El Refugio – Agencia de Montaña, ubicada en Suesca, Cundinamarca. Al reservar, participar o hacer uso de nuestros servicios y actividades, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de confirmar su participación.

1. Reservas y Pagos
    •    Para garantizar su cupo en cualquiera de nuestras actividades, se requiere un pago inicial o depósito que confirme la reserva.

    •    El saldo restante deberá cancelarse en las fechas indicadas por la Agencia antes del inicio de la actividad.

    •    Las reservas se consideran confirmadas únicamente una vez recibido el comprobante de pago y la información solicitada por el equipo de El Refugio.

2. Responsabilidad del Participante
    •    El participante declara estar en condiciones físicas y de salud adecuadas para realizar actividades de montaña.

    •    Es responsabilidad del participante seguir las instrucciones de los guías y cumplir las normas de seguridad establecidas durante la actividad.

    •    La Agencia no se hace responsable por pérdidas de objetos personales, accidentes derivados del incumplimiento de las normas de seguridad o por causas de fuerza mayor.

3. Modificaciones o Cancelaciones por Parte de la Agencia
    •    El Refugio se reserva el derecho de modificar, reprogramar o cancelar cualquier actividad en caso de condiciones climáticas adversas, emergencias, razones de seguridad o causas fuera de nuestro control.

    •    En estos casos, se aplicará la Política de Cancelación descrita a continuación.


Política de Cancelación
En El Refugio – Agencia de Montaña, comprendemos que pueden surgir imprevistos o condiciones climáticas que impidan la realización de una actividad. Por ello, aplicamos la siguiente política:
    •    En caso de cancelación por clima u otro inconveniente, el pago inicial se abonará para una nueva oportunidad, que podrá ser reprogramada dentro de los tres (3) meses siguientes a la fecha de cancelación.

    •    Si por alguna razón la actividad no puede llevarse a cabo en absoluto, se realizará un reembolso del 50% del valor consignado para asegurar la reserva.

    •    No se harán devoluciones por cancelaciones por parte del participante sin previo aviso o dentro de las 48 horas previas a la actividad, salvo causas justificadas debidamente comprobadas.

    •    Cualquier reprogramación deberá coordinarse directamente con el equipo de El Refugio, sujeto a disponibilidad y condiciones del momento.


4. Propiedad Intelectual y Contenido
Todo el material visual, textual y audiovisual del sitio web de El Refugio es propiedad exclusiva de la Agencia. Está prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

5. Aceptación de los Términos
Al realizar una reserva o participar en cualquiera de nuestras actividades, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos, Condiciones y Política de CancelacióN

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Política de Uso de Datos de El Refugio la Agencia de Montaña

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En El Refugio la Agencia de Montaña nos comprometemos con la protección, privacidad y correcto tratamiento de los datos personales y la información proporcionada por nuestros participantes, clientes y usuarios. El manejo de esta información se realizará de conformidad con la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten, modifiquen o complementen.

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Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales suministrados por nuestros participantes serán utilizados única y exclusivamente para fines relacionados con la prestación y adecuada gestión de nuestros servicios. En particular, la información será utilizada para:

• Mantener un registro actualizado de nuestros clientes y participantes.

• Gestionar la inscripción y participación en las actividades organizadas por El Refugio la Agencia de Montaña.

• Gestionar y tramitar las pólizas de seguro correspondientes a los participantes durante las actividades, cuando estas sean requeridas.

• Contar con la información necesaria para la correcta organización, coordinación y seguridad de las actividades contratadas.​

El Refugio la Agencia de Montaña no utilizará los datos personales para fines diferentes a los aquí establecidos, ni los comercializará, venderá o utilizará para actividades ajenas a la relación con nuestros participantes, salvo que exista autorización expresa del titular o una obligación legal que lo permita o exija.

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Protección y confidencialidad

Nos comprometemos a adoptar las medidas necesarias para proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada. El acceso a los datos estará limitado a las personas que, por razón de sus funciones, necesiten conocerlos para cumplir con las finalidades señaladas en esta política.

Cuando sea necesario suministrar información a terceros para la gestión de las actividades, especialmente a compañías aseguradoras o entidades relacionadas con la expedición y administración de las pólizas de seguro, únicamente se proporcionarán los datos necesarios para cumplir con dicha finalidad y de conformidad con la normativa aplicable.

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Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda, así como a solicitar información sobre el uso que se ha dado a los mismos y a ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación colombiana de protección de datos personales.

La autorización para el tratamiento de los datos podrá ser consultada y retirada en los casos en que legalmente proceda, sin perjuicio de aquellos tratamientos que deban mantenerse por existir una obligación legal o contractual.

Para ejercer sus derechos, realizar consultas, solicitar correcciones o presentar cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, los participantes podrán comunicarse con El Refugio la Agencia de Montaña a través de los canales de contacto disponibles en nuestra página web.

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Al proporcionar sus datos personales, el participante declara que conoce y acepta las condiciones establecidas en esta Política de Uso de Datos y autoriza su tratamiento para las finalidades aquí descritas, de acuerdo con la legislación vigente.

 

El Refugio la Agencia de Montaña reafirma su compromiso con el uso responsable, seguro, transparente y confidencial de la información de todos sus participantes y clientes.