Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido(a) a El Refugio – Agencia de Montaña, ubicada en Suesca, Cundinamarca. Al reservar, participar o hacer uso de nuestros servicios y actividades, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de confirmar su participación.
1. Reservas y Pagos
    •    Para garantizar su cupo en cualquiera de nuestras actividades, se requiere un pago inicial o depósito que confirme la reserva.

    •    El saldo restante deberá cancelarse en las fechas indicadas por la Agencia antes del inicio de la actividad.

    •    Las reservas se consideran confirmadas únicamente una vez recibido el comprobante de pago y la información solicitada por el equipo de El Refugio.

2. Responsabilidad del Participante
    •    El participante declara estar en condiciones físicas y de salud adecuadas para realizar actividades de montaña.

    •    Es responsabilidad del participante seguir las instrucciones de los guías y cumplir las normas de seguridad establecidas durante la actividad.

    •    La Agencia no se hace responsable por pérdidas de objetos personales, accidentes derivados del incumplimiento de las normas de seguridad o por causas de fuerza mayor.

3. Modificaciones o Cancelaciones por Parte de la Agencia
    •    El Refugio se reserva el derecho de modificar, reprogramar o cancelar cualquier actividad en caso de condiciones climáticas adversas, emergencias, razones de seguridad o causas fuera de nuestro control.

    •    En estos casos, se aplicará la Política de Cancelación descrita a continuación.


Política de Cancelación
En El Refugio – Agencia de Montaña, comprendemos que pueden surgir imprevistos o condiciones climáticas que impidan la realización de una actividad. Por ello, aplicamos la siguiente política:
    •    En caso de cancelación por clima u otro inconveniente, el pago inicial se abonará para una nueva oportunidad, que podrá ser reprogramada dentro de los tres (3) meses siguientes a la fecha de cancelación.

    •    Si por alguna razón la actividad no puede llevarse a cabo en absoluto, se realizará un reembolso del 50% del valor consignado para asegurar la reserva.

    •    No se harán devoluciones por cancelaciones por parte del participante sin previo aviso o dentro de las 48 horas previas a la actividad, salvo causas justificadas debidamente comprobadas.

    •    Cualquier reprogramación deberá coordinarse directamente con el equipo de El Refugio, sujeto a disponibilidad y condiciones del momento.


4. Propiedad Intelectual y Contenido
Todo el material visual, textual y audiovisual del sitio web de El Refugio es propiedad exclusiva de la Agencia. Está prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

5. Aceptación de los Términos
Al realizar una reserva o participar en cualquiera de nuestras actividades, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos, Condiciones y Política de CancelacióN